trouw

Loyaliteit ontstaat door trouwe klanten te belonen, niet door een lock-in te creeren

Het streven naar klantloyaliteit kent in de telecom vele verschijningsvormen. Centraal staat het verschijnsel 'lock-in', wat niet de klant maar de eigen onderneming centraal stelt. Het opzetten van een goed loyaliteitsprogramma blijkt een harde noot om te kraken...




trouw

Hoe betrouwbaar is het gebruik van AI in eye tracking? [onderzoek]

Hoe betrouwbaar is het gebruik van AI in neuromarketing? Met onderzoek hebben we geprobeerd deze vraag te beantwoorden. We hebben de resultaten van AI-modellen voor eye tracking vergeleken met de resultaten van echte deelnemers. In februari en maart 2023 interviewden onderzoekers van Thomas More in het kader van het TETRA-onderzoeksproject ‘Neuromarketing’ medewerkers van 13 verschillende […]







trouw

Effectieve samenwerking? Weg met eigenbelang en wantrouwen

“Als je iemand vertrouwt, maak je hem betrouwbaar”, zei de Romeinse filosoof Seneca. Maar geldt dat nog steeds in deze snel veranderende online wereld? Kun je in tijden van alternatieve feiten en online oplichters wel uitgaan van vertrouwen? En als asociaal eigenbelang op de loer ligt? Zeker in organisaties willen we graag ‘in control’ zijn […]




trouw

Vertrouwen in de school: Over de uitval van 'overbelaste' jongeren.

Online Resource